Privatnost podataka

Načelo o zaštiti podataka

Stupa na snagu od 25. svibnja 2018.

Obavijest o zaštiti podataka
 

Dobrodošli

Holcim cijeni Vas i kao kupca i/ili kao nekog drugog dionika zainteresiranog za Holcim, naše proizvode, tehnologije i usluge. Kad uspostavite interakciju s nama, prikupit ćemo i obrađivati određene osobne podatke. Ova obavijest o zaštiti podataka objašnjava kako se Holcim koristi Vašim osobnim podacima te koja prava i mogućnosti imate u tom pogledu. To se odnosi na osobne podatke koje dajete tvrtki Holcim ili koji su izvedeni iz takvih podataka. Informacije o upotrebi koje se prikupljaju kolačićima ili drugim tehnologijama praćenja web-stranica podliježu našim Pravilima o kolačićima koja se nalaze ovdje.

Tko je osoba odgovorna za Vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke kontrolirat će Holcim (Hrvatska) d.o.o. Koromačno 7b, 52222 Koromačno ili podružnica Holcima koja je utvrđena kao odgovorni voditelj obrade u komunikaciji koju od nas primate ili koja je odgovorna za sigurnost i cjelovitost Vaših osobnih podataka. U nastavku popis podružnica Holcim Grupe.
 

U koje ćemo svrhe upotrebljavati Vaše osobne podatke?

Obradit ćemo Vaše osobne podatke isključivo u sljedeće svrhe („dopuštene svrhe”):

• planiranje, izvođenje, upravljanje i administriranje Vašim ugovorenim poslovnim odnosom (ili trećih strana s kojima ste povezani) s tvrtkom Holcim, npr. obavljanjem transakcija i narudžbi proizvoda ili usluga, izvršavanjem plaćanja, obavljanjem računovodstvenih i revizorskih aktivnosti, aktivnosti obračuna i naplate, dogovaranjem isporuka i dostava, omogućavanjem popravaka i pružanjem usluga podrške ili pružanjem drugih usluga ili stvari koje ste možda zatražili;
• održavanje i zaštita sigurnosti naših proizvoda, usluga i web-stranica ili drugih sustava, sprječavanje i otkrivanje sigurnosnih prijetnji, prijevare ili drugih kaznenih ili zlonamjernih aktivnosti;
• opća usklađenost, osiguravajući usklađenost s obvezama pravne usklađenosti, kao što su obveze provjere sukladnosti i evidentiranje (npr. na temelju antitrustovskih zakona, zakona o izvozu, trgovinskih sankcija i zakona o embargu, zakona protiv podmićivanja ili korupcije i internih pravila ili radi sprečavanja službeničkog kriminala ili pranja novca), koje mogu uključivati provjere Vaših kontakt-podataka ili podataka o identitetu u usporedbi s odgovarajućim popisima sankcioniranih strana, te da Vas kontaktiramo kako biste potvrdili svoj identitet u slučaju potencijalnog podudaranja ili snimamo interakciju s Vama koja bi mogla biti relevantna u antitrust svrhe;
• da Vas obavijestimo, ako je to dopušteno u skladu s lokalnim zakonima, u okviru postojećeg poslovnog odnosa o proizvodima ili uslugama tvrtke Holcim koji su slični ili povezani s onim proizvodima i uslugama koji su već kupljeni ili korišteni u okviru tog poslovnog odnosa;
• za rješavanje sporova, provođenje naših ugovornih odnosa i radi utvrđivanja, izvršavanja ili obrane pravnih potraživanja; ili
• osiguravanje usklađenosti sa zakonskim obvezama, npr. radi vođenja evidencije o prodaji u porezne svrhe ili slanja obavijesti i drugih objava kao što se zahtijeva u skladu sa zakonom.

Ako ste nam izričito dali svoju suglasnost, možemo obrađivati Vaše osobne podatke i u sljedeće svrhe:

• komuniciranje s Vama putem kanala koje ste odobrili da biste bili u tijeku s najnovijim najavama, posebnim ponudama i drugim informacijama o proizvodima i uslugama tvrtke Holcim (uključujući biltene povezane s marketingom) te događajima i projektima Holcima;
• administriranje i provođenje događanja, uključujući događanja za kupce, ankete kupaca, marketinške kampanje, analize tržišta, nagradne igre, natjecanja ili druge promidžbene aktivnosti ili događanja, ili
• prikupljanje informacija o Vašim preferencijama za stvaranje korisničkog profila radi personalizacije i poticanja kvalitete naše komunikacije i interakcije s Vama (na primjer, praćenja biltena ili analitike web-mjesta).

U pogledu marketinški povezanih vrsta komunikacije (odnosno, e-pošte i telefonskih poziva), u slučaju u kojem se to zakonski zahtijeva, pružit ćemo Vam takve informacije samo nakon što to prihvatite i omogućit ćemo Vam da to prekinete ako od nas ne želite više primati komunikacije povezane s marketingom.

Nećemo se koristiti Vašim osobnim podacima za donošenje automatiziranih odluka koje utječu na Vas ili za stvaranje profila osim prethodno navedenih.

Pravne osnove za obradu Vaših osobnih podataka navedene su u članku 6. Europske uredbe o zaštiti podataka. Ovisno o prethodno navedenim svrhama za koje upotrebljavamo Vaše osobne podatke, obrada je ili nužna za obavljanje ugovora ili drugog poslovnog sporazuma s tvrtkom Holcim ili za sukladnost s našim zakonskim obvezama ili za potrebe legitimnih interesa koje provodimo, uvijek pod uvjetom da takvi interesi nisu nadjačani Vašim interesima ili temeljnim ljudskim pravima i slobodama. Osim toga, obrada se može temeljiti na Vašem pristanku ako ste nam ga izričito dali. 

Opseg osobnih podataka

Možemo prikupljati i obrađivati posebice sljedeće kategorije osobnih podataka:

• kontaktne informacije, kao što su ime i prezime, adresa radnog mjesta, broj telefona na radnom mjestu, broj poslovnog mobilnog telefona, broj faksa na radnom mjestu i poslovna adresa e-pošte,
• podaci o naplati, kao što su podaci potrebni za obradu plaćanja i sprječavanje prijevare, uključujući brojeve kreditne/debitne kartice, brojeve sigurnosnih kodova i ostale podatke povezane s plaćanjem;
• dodatne poslovne informacije koje se nužno obrađuju u okviru projekta ili ugovornog odnosa s tvrtkom Holcim ili koje dobrovoljno dostavite, kao što su izvršeni nalozi, izvršena plaćanja, zahtjevi i projekti;
• informacije prikupljene od javno dostupnih izvora, baza podataka o integritetu i kreditnih agencija; i
• ako je pravno potrebno u svrhe usklađivanja: informacije o relevantnim i bitnim parničnim ili drugim pravnim postupcima protiv Vas ili treće strane povezane s Vama i interakcija s Vama koja može biti relevantna za antitrust potrebe.
• posebne kategorije osobnih podataka: u vezi s registracijom i osiguranjem pristupa događanju ili seminaru, možemo zatražiti informacije o Vašem zdravlju u svrhu utvrđivanja i iskazivanja obzirnosti prema bilo kakvom invaliditetu ili posebnim zahtjevima za prehranu koje biste mogli imati. Svako korištenje takvim informacijama temelji se na Vašem pristanku. Ako ne pružite takve informacije o invaliditetu ili posebnim zahtjevima o prehrani, nećemo moći poduzeti odgovarajuće mjere predostrožnosti.
• ostali osobni podaci: možda ćemo ponekad zatražiti podatke o rođenju, Vašim navikama ili Vašim preferencijama jer Vam želimo poslati pozdravne poruke na dane koji su Vam važni. Svako korištenje takvih informacija temelji se na Vašem pristanku.
• ako s Vama nije drukčije dogovoreno, prikupit ćemo samo osnovne osobne podatke potrebne u vezi s našim poslovnim odnosom. To obuhvaća Vaše podatke za kontakt (kao što su ime i naziv radnog mjesta, adresa, telefonski broj, adresa e-pošte i drugi podaci za kontakt, jedinstveni identifikator mobilnog uređaja i IP adresa Vašeg računala ako se koristite našim web-stranicama, mrežnim platformama ili aplikacijama). Pri poslovanju s Vama prikupit ćemo i podatke koji se odnose na poslovanje koji mogu obuhvaćati informacije o kupnjama, uslugama i drugim poslovnim aktivnostima, povratne informacije o proizvodima i sve druge informacije koje nam možete pružiti.
• ako se koristite našim web-stranicama, imajte na umu da se na njima upotrebljavaju kolačići i drugi analitički alati (npr. Tracking Pixel, Google Analytics i sl.). Kliknite ovdje kako biste saznali više o našoj upotrebi takvih alata.

Kako prikupljamo Vaše osobne podatke?

Prikupit ćemo Vaše osobne podatke izravno od vas kada stupite u interakciju s nama, npr. kada posjetite našu web-stranicu, komunicirate s nama u vezi s našim proizvodima i uslugama, pošaljete narudžbu, registrirate se za primanje našeg biltena ili sudjelujete u našim anketama za kupce. Ne prikupljamo osobne podatke od trećih osoba osim ako ih ovdje nismo naveli (npr. informacije od javno dostupnih izvora, baza podataka o integritetu i kreditnih agencija).

Zašto obrađujemo osobne podatke?

Vašim se osobnim podacima koristimo za pružanje usluga i proizvoda koje nudimo. Kako bismo to učinili, vodimo evidenciju o Vašem poslovanju s nama i upravljamo vašim računom. Možemo vas kontaktirati i u svrhe pomoći i usluga za kupce ili Vas obavijestiti o našim proizvodima i uslugama. Ako nam ne date svoje osobne informacije, nećemo Vam moći pružiti tražene proizvode ili usluge.

Također ćemo obrađivati Vaše osobne podatke ako se zahtijeva zakonom (npr. radi vođenja evidencije o prodaji u porezne svrhe) ili ako ste nam to izričito dopustili.

Kako štitimo Vaše osobne podatke?

Održavamo fizičke, elektroničke i proceduralne zaštitne mjere u skladu s vrhunskim tehničkim i pravnim zahtjevima zaštite podataka kako bismo zaštitili Vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa ili upada. Te zaštitne mjere obuhvaćaju uvođenje specifičnih tehnologija i procedura dizajniranih za zaštitu Vaše privatnosti, kao što su sigurni poslužitelji, vatrozid i SSL enkripcija. U svakom ćemo se trenutku strogo pridržavati važećih zakona i propisa o povjerljivosti i sigurnosti osobnih podataka.

S kime ćemo razmjenjivati Vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke možemo razmjenjivati na sljedeći način:

• s podružnicama Holcim Grupe širom svijeta u mjeri koja je potrebna za dopuštene svrhe i koja je zakonski dopuštena. U takvim će slučajevima ti subjekti upotrebljavati osobne podatke za jednake potrebe i pod istim uvjetima navedenim u ovoj Obavijesti  o zaštiti podataka. Popis podružnica Holcim Grupe naveden je u dijelu načela Tko je osoba odgovorna za Vaše osobne podatke?.
• možemo uputiti i davatelje usluga (tzv. izvršitelj obrade) unutar ili izvan Holcim Grupe, u zemlji ili inozemstvu, npr. zajednički servisni centri, da obrađuju osobne podatke u dopuštene svrhe u naše ime i samo u skladu s našim uputama. Holcim zadržat će kontrolu nad osobnim podacima i ostat će u potpunosti odgovoran za Vaše osobne podatke te će upotrebljavati odgovarajuće zaštitne mjere kako je propisano važećim zakonom kako bi se osigurala cjelovitost i sigurnost Vaših osobnih podataka pri angažiranju takvih pružatelja usluga.
• sa sudovima, tijelima za provedbu zakona, regulatornim tijelima ili odvjetnicima, ako je to pravno dopušteno i potrebno za poštovanje zakonske obveze ili za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
• u suprotnom, otkrivamo Vaše osobne podatke samo kada nas na to uputite ili nam dopustite, kada se to zahtijeva primjenjivim zakonima ili propisima, ili primimo sudski ili službeni zahtjev za to, ili kada sumnjamo u prijevare ili kriminalne aktivnosti.

Gdje će se Vaši osobni podaci obrađivati?

Holcim je poduzeće aktivno širom svijeta. Tijekom naših poslovnih aktivnosti možemo prenositi Vaše osobne podatke i primateljima u zemljama izvan Europskog gospodarskog područja („treće zemlje”), u kojima primjenjivi zakoni ne omogućuju istu razinu zaštite podataka kao i zakoni Vaše matične zemlje. U tom slučaju mi ćemo se pridržavati važećih zahtjeva za zaštitu podataka i poduzeti odgovarajuće mjere zaštite kako bismo osigurali sigurnost i cjelovitost Vaših osobnih podataka, posebice sklapanjem standardnih ugovornih klauzula EU-a.

Nećemo donositi nikakve automatizirane odluke koje utječu na vas niti stvarati profile s pomoću vaših osobnih podataka.

Vaša prava na zaštitu podataka

Sukladno određenim pravnim uvjetima, možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje ili ograničavanje obrade Vaših osobnih podataka. Također možete podnijeti prigovor na obradu ili zatražiti prenosivost podataka. Konkretno, imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje o Vama čuvamo. Ako u više navrata podnesete zahtjev, možemo za to odgovarajuće naplatiti. Pročitajte članke 15. – 22. Opće uredbe EU-a o zaštiti podataka radi pojedinosti o Vašim pravima na zaštitu podataka.

Za bilo koji od prethodno navedenih zahtjeva, pošaljite opis Vaših osobnih podataka o kojima se radi navodeći svoje ime, broj kupca (ili drugi identifikacijski broj kod Holcim) na kontakt podatke u nastavku. Možemo zatražiti dodatni dokaz o identitetu kako bismo zaštitili Vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa. Pažljivo ćemo razmotriti Vaš zahtjev i možemo raspraviti s Vama kako se to najbolje može ostvariti. Ako ste nam dali svoj pristanak za obradu Vaših osobnih podataka, u bilo kojem trenutku možete povući suglasnost s budućim učinkom, odnosno povlačenje suglasnosti ne utječe na zakonitost obrade na temelju suglasnosti prije njezina povlačenja. U slučaju povlačenja suglasnosti, možemo dalje obrađivati osobne podatke samo ako postoji druga pravna osnova za obradu.

Ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi s načinom na koji se Vaši osobni podaci obrađuju ili želite podnijeti žalbu, možete nam se obratiti putem kontakta u nastavku kako bismo istražili upit. Ako niste zadovoljni našim odgovorom ili smatrate da obrađujemo Vaše osobne podatke na način koji nije u skladu sa zakonom, možete se žaliti nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka u RH - Agencija za zaštitu osobnih podataka, www.azop.hr.

Što ako još nemam 16 godina?

Ako ste mlađi od 16 godina, provjerite jeste li dobili dopuštenje roditelja/skrbnika prije nego što nam date bilo koje osobni podatak. Osobama mlađim od 16 godina nije dopušteno davati nam svoje osobne podatke bez takve suglasnosti.

Jeste li dužni dati osobne podatke?

Kao opće načelo, u potpunosti dobrovoljno ćete nam dati svoje osobne podatke; za Vas općenito nema štetnih učinaka ako se odlučite da nećete dati suglasnost ili dati osobne podatke. Međutim, postoje okolnosti u kojima Holcim ne može poduzeti radnje bez određenih osobnih podataka, na primjer zbog toga što su ti osobni podaci potrebni za obradu Vaših narudžbi, omogućavanje pristupa web-ponudi ili biltenu, ili za provedbu zakonski zahtijevane provjere sukladnosti. U tim slučajevima nažalost neće biti moguće da Vam Holcim pruži ono što tražite bez odgovarajućih osobnih podataka.

Zadržavanje Vaših osobnih podataka

Držat ćemo vaše osobne podatke u posjedu koliko god je potrebno za pružanje usluga, proizvoda ili informacija koje ste zatražili i za upravljanje poslovnim odnosom koji imate s nama. Ako ste nas zamoliti da ne komuniciramo s vama, zadržat ćemo te informacije koliko god je to potrebno kako bismo udovoljili vašem zahtjevu. Također smo dužni čuvati određene osobne podatke (npr. povezano s poslovnim transakcijama) tijekom određenih razdoblja zadržavanja na temelju primjenjivog zakona. Vaši osobni podaci bit će odmah izbrisani kada više ne budu potrebni u te svrhe.

Vaši osobni podaci bit će izbrisani kad više nisu razumno potrebni za dopuštene svrhe ili ako povučete svoju suglasnost (ako je primjenjivo), a mi nismo zakonski obvezni ili nam zbog drugog razloga nije dopušteno daljnje pohranjivanje takvih podataka. Osobito ćemo zadržati Vaše osobne podatke ako je to potrebno kako bi se tvrtka Holcim izjasnila ili obranila od pravnih zahtjeva do kraja relevantnog razdoblja zadržavanja ili dok se predmetni zahtjevi ne riješe.

Ažuriranja ove Obavijesti o zaštiti podataka

Ova Obavijest o zaštiti podataka posljednji je put ažurirana u ožujku 2018. Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo i izmijenimo ovu Obavijest o zaštiti podataka kako bi ona odražavala promjene u načinu na koji se koristimo Vašim osobnim podacima ili promjenu zakonskih zahtjeva. U slučaju takvih promjena, objavit ćemo izmijenjenu Obavijest o zaštiti podataka na našoj web-stranici ili na drukčiji način.

Kako s nama stupiti u kontakt?

Za sva pitanja i komentare ili u slučaju da želite potvrditi koja su Vaša prava, prosljedite nam e-mail na diana.sergo@holcim.com. Također nam se možete obratiti u pisanom obliku na Holcim (Hrvatska) d.o.o., Koromačno 7b, 52222 Koromačno, s naznakom Osoba za zaštitu osobnih podataka.